Ylläpitopalvelut

Ylläpitopalvelujemme ydin on taata asiakkaidemme tietojärjestelmien toiminta mahdollisimman vähäisin häiriöin ja nopealla ongelmien korjaamisella.

Aluksi sopimusasiakkaan tietojärjestelmien dokumentointi saatetaan ajan tasalle. Ongelma-tilanteissa tietojärjestelmien ajantasainen dokumentointi nopeuttaa ongelmanratkaisua ja huoltotoimenpiteitä huomattavasti.

Ylläpitoa voidaan toteuttaa kahdella tavalla, paikallis- tai etäylläpitona. Etäylläpidon edellytyksenä on toimiva VPN-yhteys. Etäylläpito on asiakkaalle edullisempaa, sillä tällöin huoltohenkilön ei välttämättä tarvitse saapua paikan päälle selvittämään ongelmaa.

Sopimusasiakkaillemme ilmainen puhelintukemme on ensisijainen tukikanava.
Jos puhelintuella ja etähallinnalla ei saada ongelmaa korjatuksi, saapuu huoltohenkilömme paikan päälle korjaamaan ongelmaa. Tulevat ongelmat pyrimme ennakoimaan tarkkailemalla
ja säännöllisesti huoltamalla sopimusasiakkaidemme tietojärjestelmiä.

Esimerkiksi Windows-ympäristössä ylläpidon perustehtävä on tarkastaa ohjelmistojen toiminta ja ajantasaisuus. Myös virustorjunnan ja palomuurien toiminta tarkastetaan säännöllisesti.

Varmuuskopiointi

Yritysten tietojärjestelmät sisältävät liiketoiminnallisesti elintärkeitä dokumentteja, jotka on syytä varmuuskopioida. JM-Data Oy on valmis huolehtimaan puolestasi myös varmuuskopioinnista.

Erikseen sovituista tiedostoista ja hakemistoista otetaan säännöllisesti varmuuskopiot, joiden toimivuus tarkastetaan aina varmuuskopioita otettaessa. Myös varmuuskopioiden palautusta testataan säännöllisesti vähintään kerran vuodessa, jotta tiedetään, että varmuuskopiot toimivat.